← Ремастер · Оферта · Поручение на обработку данных · Политика
Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Ремастер»
Редакция от 22.10.2026. Адрес в сети: crm-remaster.ru/offer.
1. Кто заключает договор
1.1. Исполнитель: индивидуальный предприниматель Ревякин Денис Николаевич, ИНН 290409747531, ОГРНИП 316290100080544, электронная почта для писем и претензий info@crm-remaster.ru.
1.2. Заказчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который ведёт салон и пользуется системой YCLIENTS.
1.3. Оферта адресована неопределённому кругу лиц. Договор заключён, когда Заказчик совершил одно из действий: зарегистрировался в личном кабинете на crm-remaster.ru и отметил согласие с офертой, либо оплатил счёт Исполнителя. Это акцепт по пункту 3 статьи 438 ГК РФ.
2. Что получает Заказчик
2.1. Исполнитель даёт Заказчику доступ к сервису «Ремастер» (далее Сервис) по модели «программа как услуга». Сервис не устанавливается на компьютер Заказчика, работает через сайт и Telegram-бота @crmremasterbot.
2.2. Сервис по данным YCLIENTS Заказчика:
- находит клиентов, которые давно не приходили, ушли от мастера, пришли впервые или пропустили визит;
- каждый день формирует задачи администратору: кому написать и какой текст отправить;
- считает, сколько клиентов вернулось и сколько денег они принесли, в сравнении с контрольной группой;
- присылает владельцу сводку по понедельникам и предупреждения.
2.3. Сообщения клиентам отправляет сам Заказчик со своих номеров и аккаунтов. Сервис не рассылает сообщения клиентам Заказчика от своего имени.
2.4. Сервис только читает данные YCLIENTS. Он не создаёт, не меняет и не удаляет записи, клиентов и платежи в YCLIENTS.
2.5. Права на Сервис остаются у Исполнителя. Заказчик получает право пользоваться Сервисом для своего салона на срок действия договора, без права передавать доступ третьим лицам, кроме своих сотрудников.
3. Тарифы и оплата
| Тариф | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Аудит | 0 ₽ | Разовый отчёт по базе клиентов салона и рекомендации по настройке YCLIENTS |
| Удержание, 1–3 мастера | 1 490 ₽ в месяц | Сценарии возврата клиентов и задачи администратору, аналитика мастеров, администраторов и клиентской базы, итоги дня, недели и месяца, отчёт о результате |
| Удержание, 4–6 мастеров | 2 490 ₽ в месяц | То же |
| Удержание, 7–10 мастеров | 3 990 ₽ в месяц | То же |
| Удержание, 11 мастеров и больше | 5 990 ₽ в месяц | То же |
3.1. Цены указаны за один филиал (одну компанию в YCLIENTS). Число мастеров — сотрудники филиала, которые принимали клиентов за последние 30 дней на дату выставления счёта, без администраторов и служебных колонок расписания. Цена фиксируется в счёте на весь оплаченный период. Для сетей цену можно согласовать отдельно в счёте.
3.2. Первые 30 дней тарифа «Удержание» бесплатны. Если Заказчик не оплатил следующий период, по окончании пробного срока доступ к задачам и отчётам приостанавливается, данные хранятся 30 дней.
3.3. Оплата авансом за 1, 3, 6 или 12 месяцев по счёту, который Заказчик формирует в кабинете. Оплата производится с расчётного счёта Заказчика, в том числе по QR-коду из бизнес-приложения банка. Доступ продлевается в день поступления оплаты. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
3.4. Исполнитель вправе изменить цены, предупредив Заказчика за 30 дней по электронной почте и в кабинете. Оплаченный период пересчёту не подлежит.
3.5. Закрывающие документы: по запросу Заказчика Исполнитель направляет акт за месяц. Если Заказчик не прислал возражений в течение 5 рабочих дней, услуга считается оказанной.
3.6. Гарантия результата. Если за первые 60 дней первого оплаченного периода тарифа «Удержание» дополнительная выручка Заказчика, которую Сервис рассчитывает по сравнению с контрольной группой клиентов (раздел «Результат» в кабинете), окажется меньше суммы, уплаченной Заказчиком за эти 60 дней, Исполнитель по заявке Заказчика возвращает эту сумму. Условия:
- заявка направлена на info@crm-remaster.ru в течение 14 дней после окончания 60 дней;
- в течение этих 60 дней администратор Заказчика работал с задачами Сервиса не реже 4 дней в неделю;
- гарантия действует один раз, для первой оплаты Заказчика.
Возврат производится на расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение 10 рабочих дней после получения заявки.
4. Обязанности сторон
4.1. Исполнитель:
- поддерживает работу Сервиса, кроме плановых работ, о которых предупреждает в кабинете;
- хранит данные Заказчика на серверах в России и защищает их по разделу 6;
- отвечает на обращения на info@crm-remaster.ru в течение 2 рабочих дней.
4.2. Заказчик:
- даёт доступ к своей компании в YCLIENTS и сохраняет его на срок договора;
- имеет законное основание обрабатывать персональные данные своих клиентов и писать им: согласие клиента или договор с ним;
- не пишет клиентам, которые отказались от сообщений;
- сам назначает сотрудников в кабинете, выдаёт им доступ и отвечает за их действия;
- хранит пароль и не передаёт его посторонним.
5. Ответственность
5.1. Сервис показывает расчёты и оценки. Исполнитель не гарантирует, что конкретное число клиентов вернётся.
5.2. Исполнитель не отвечает за сбои YCLIENTS, Telegram, мессенджеров и операторов связи, а также за содержание сообщений, которые Заказчик отправил клиентам.
5.3. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Заказчик заплатил за последние 3 месяца. Упущенная выгода не возмещается.
6. Персональные данные
6.1. Клиенты Заказчика: Заказчик является оператором их данных, Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика. Условия поручения изложены в Приложении 1 (Поручение на обработку персональных данных), которое Заказчик принимает вместе с офертой.
6.2. Сотрудники Заказчика, которые входят в кабинет: Исполнитель обрабатывает их имя, телефон, электронную почту и Telegram-идентификатор, чтобы дать им доступ к Сервису.
7. Срок, расторжение, споры
7.1. Договор действует, пока Заказчик пользуется Сервисом. Заказчик может отказаться в любой момент, написав на info@crm-remaster.ru или отключив Сервис в кабинете.
7.2. При отказе Заказчика деньги за неиспользованные полные месяцы возвращаются, текущий месяц не возвращается.
7.3. Исполнитель может приостановить доступ при неоплате или нарушении пункта 4.2 с уведомлением на электронную почту.
7.4. Претензии направляются на info@crm-remaster.ru, срок ответа 10 рабочих дней. Если спор не решён, он рассматривается в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
8. Реквизиты Исполнителя
ИП Ревякин Денис Николаевич
ИНН 290409747531, ОГРНИП 316290100080544
Расчётный счёт 40802810701500031117 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корр. счёт 30101810745374525104
info@crm-remaster.ru, crm-remaster.ru